A Ouvidoria PRAVALER representa os interesses dos nossos clientes dentro da empresa. Se sua solicitação foi tratada em nossos canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a questão poderá ser reexaminada pela Ouvidoria. Neste caso, informe-nos o número do protocolo do seu atendimento.

Você também pode utilizar este canal para nos enviar elogios e sugestões. Essas manifestações nos ajudarão a aprimorar nossos serviços, produtos e atendimento.

O prazo para a solução das manifestações enviadas à Ouvidoria é de até 5 dias úteis.